2007年10月26日

お客さんとの連絡について

オークションでは同じ方との取引が多くあります。

せっかくリピーターになってくださるのですから
気配りは忘れないでいたいものです。

最初のメールで信頼できそうな相手かがわかります。

重要なのは正確さ。

返信を早く、丁寧な言葉で、は常識ですが
相手が読みやすいように改行をいれることや、
多く出品していると混乱するため、
件名はきちんと書く事も大事だと思います。

忘れがちなのが、モバオクで相手が携帯のメールアドレスである場合もありますので、
その場合は手短に、あまり夜遅くもよくないですね。

ネットショップで案外多いのですが、HTML形式ですと、
相手のメーラーが対応していない場合があります。

その場合、文字化けを起こして、読むことができないので
テキスト形式でメールを送ったほうが無難です。
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